Bütünleşik mesajlaşma sistemleri sayesinde telefondan veya bilgisayardan sesli mesaj, e-posta ve faks gibi işlemler gerçekleştirilebilir. Böylece santral operatörlerinin yükü hafifleyip verimi artarken ofiste olmayan personel de telefonlarına bırakılan sesli postaları ister elektronik postalarında, isterlerse bulundukları yerdeki telefondan dinleyebilirler.

İlk bakışta lüks gibi görünse de, bunun çalışanların üretkenliğini ve müşterilere verilen hizmetin kalitesini artırması nedeniyle çok tercih edilen bir sistem olduğu biliniyor. Bütünleşik mesajlaşma sistemi sayesinde arayanlar hiçbir zaman cevapsız kalmıyor ve müşteri memnuniyeti artıyor. İletişimi kesintisiz hale getirdiği ve çabuklaştırdığı için çalışanların üretkenliği ve işte kalma süreleri artıyor.

Ayrıca telefonlara mesajlaşma yetenekleri eklenmesi ve kurum personelinin anlık durumlarının görüntülenmesi sayesinde kurumun iletişim verimi de yukarılara taşınabilmektedir.

Proline çözüm ortakları ile birlikte müşterileri için en kullanışlı bütünleşik mesajlaşma çözümlerini sunuyor.